Habeas data: ejerce tus derechos

Si tus datos personales están en la plataforma ProClientes (como usuario de la red o como prospecto referido), la Ley 1581 de 2012 te da derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

El canal para consultas y reclamos de habeas data es el correo de contacto de PROCLIENTES SAS publicado en este sitio, o el formulario de contacto indicando en el mensaje que se trata de una solicitud de datos personales. Incluye tu nombre completo, tu documento de identidad, la descripción de la solicitud y un medio para responderte.

Conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012:

• Consultas: máximo diez (10) días hábiles, prorrogables hasta por cinco (5) días hábiles con aviso previo.
• Reclamos: máximo quince (15) días hábiles, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles con aviso previo. Si el reclamo está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.

PROCLIENTES SAS, como Responsable del Tratamiento, atiende las solicitudes en última instancia. El proveedor tecnológico que opera la plataforma, como Encargado del Tratamiento, traslada a la Responsable cualquier solicitud que reciba directamente dentro de los dos (2) días hábiles siguientes y presta el soporte técnico para ejecutarla (consulta, rectificación, exportación o supresión).

Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), autoridad colombiana de protección de datos personales.